Cosa sono i KPI: significato, analisi ed esempi


20 May 2020

Cosa sono i KPI? Sono valori misurabili utili a valutare l’efficacia del raggiungimento degli obiettivi della tua azienda o attività.

Indice

 

Cosa sono i KPI

Tutti conosciamo l’unità di misura per pesare la farina, oppure come si quantifica l’acqua contenuta in una bottiglia. Ma come si calcola, ad esempio, il successo di una campagna di comunicazione?

Anche per questo serve un metro, anzi, una metrica.

I KPI (Key Peformance Indicator), quindi, sono le chiavi giuste da usare per interpretare il successo di un’attività. Insomma, a volte misuriamo in grammi, altre in litri: anche per i kpi si tratta di pesare la cosa giusta con il metro adeguato.

 

Come definire i KPI

Definirli non è sempre così immediato: spesso, infatti, si tende a confonderli con le metriche di business.
Invece, come suggerisce il nome, si tratta di indicatori chiave riguardanti i principali obiettivi della tua attività e i risultati ad essi correlati.

Prima di definire i KPI chiediti:

Quali sono i tuoi obiettivi? Come prevedi di raggiungerli? Ci sono altre persone coinvolte in questo processo?

 

Obiettivi SMART

Prefissati degli obiettivi S.M.A.R.T. (specifici, misurabili, attuabili, rilevanti, temporizzati).

I tuoi obiettivi devono essere tangibili e chiaramente definibili. Aumentare il fatturato del 10%, ad esempio, è misurabile.
Questo perché, per dirla con le parole del fisico Kelvin  “se non puoi misurarlo, non puoi migliorarlo”. Questo non è comunque abbastanza: devi rapportare il tutto alla realtà.

Il tuo obiettivo deve essere realistico e commisurato alle risorse di cui disponi.
Il gioco vale la candela?

Chiediti se l’obiettivo che vuoi raggiungere è davvero rilevante. Prima di buttare tempo e denaro, valuta il rapporto tra costi e benefici.

Infine, quanto tempo ci vorrà per raggiungere il tuo risultato? Datti delle scadenze e ricordati: il tempo è denaro.

cosa sono i kpi - obiettivi smart

Bene, giuro che smetto con i detti e le citazioni e passo a darti qualche esempio.

 

Cosa sono i KPI: esempi

Mettiamo che tu voglia aumentare la consapevolezza del tuo brand attraverso i social media. Come detto in precedenza, il tuo obiettivo dovrà essere smart.

Specifico: aumentare il numero delle visite al profilo rispetto alla settimana precedente.
Misurabile: il risultato atteso è quello di ottenere il 20% in più di visite, passando da una media di 100 persone a una media di 120.
Attuabile: analizzando i risultati della settimana precedente, e avendo valutato le risorse disponibili, ritieni di poter raggiungere il risultato.
Rilevante: più persone visitano il tuo profilo, più aumenta la possibilità di ottenere nuovi follower e posizionare il tuo brand nella mente dei consumatori.
Temporizzabile: i progressi verranno misurati settimanalmente.

 

kpi brand awareness

Puoi traslare questo ragionamento a qualsiasi altro obiettivo. Ovviamente, tutto dipenderà dalla tua attività e da quello che vuoi raggiungere.

 

Ecco un altro esempio, questa volta sulla conversione di visite al profilo in visite all’e-commerce.

Specifico: aumentare il numero di click sul link del tuo e-commerce rispetto al mese precedente.
Misurabile: vuoi ottenere il 23% di  click in più rispetto al mese precedente; il raggiungimento del risultato corrisponde al passaggio dal 2% di click al 2,46%.
Attuabile: analizzando i risultati del mese precedente, e avendo valutato le risorse disponibili, ritieni di poter raggiungere il risultato.
Rilevante: è importante perché permette di trasformare i propri utenti in potenziali clienti
Temporizzabile: i progressi verranno misurati mensilmente.

 

kpi visite al sito web

Vuoi saperne di più di KPI per i social media? Leggi questo articolo -> clicca qui.

 

Analisi dei risultati

Ora che sai cosa sono i KPI e come definirli, passiamo alla parte di analisi.

Questa fase è fondamentale per capire se hai ottenuto i risultati attesi. Inoltre, è utile per valutare eventuali cambiamenti e miglioramenti nella nostra attività. Monitorando costantemente gli indicatori chiave potrai prefissarti nuovi obiettivi facendoti guidare da dati concreti.

 

 

cosa sono i kpi - analisi

 

Scegli un obiettivo e seleziona i tuoi social KPI

Traccia il tuo KPI su Sbam Goals

Written by


Condividi


Amiamo ricevere i tuoi commenti a comunicazione@sbam.io

Articoli recenti