{"id":386,"date":"2020-04-29T18:07:33","date_gmt":"2020-04-29T16:07:33","guid":{"rendered":"https:\/\/sbam.io\/?p=386"},"modified":"2020-04-29T18:07:33","modified_gmt":"2020-04-29T16:07:33","slug":"social-media-kpi-quattro-indicatori-chiave","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sbam.io\/it\/blog\/social-media-kpi-quattro-indicatori-chiave\/","title":{"rendered":"Social Media KPI: quattro indicatori chiave."},"content":{"rendered":"<p>I\u00a0<strong>social media <\/strong><b>KPI\u00a0<\/b>sono delle\u00a0<b>metriche\u00a0<\/b>che aiutano a misurare le prestazioni di una determinata attivit\u00e0 sui social network.<\/p>\n<p>Prima di addentrarci nell&#8217;argomento, ti porto un esempio semplice: gli esami universitari.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hai un mese di tempo per studiare, e il tuo obiettivo \u00e8 di passare l\u2019esame. Nello specifico, il tuo scopo pu\u00f2 essere quello di prendere un voto maggiore o uguale a 26. La tua tabella di marcia potrebbe essere la seguente: 5 ore di studio al giorno per 6 giorni a settimana fino alla data dell\u2019esame.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se riesci a prendere 26 o pi\u00f9, <\/span><b>il tuo obiettivo \u00e8 stato raggiunto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h2><strong>Che cosa sono i social media KPI?<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00ec, ma cosa c&#8217;entra con i social media KPI?<\/span><\/p>\n<p>I social KPI (indicatori chiave di performance) <span style=\"font-weight: 400;\">sono <\/span><b>dati numerici<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> che aiutano a<\/span><b> definire e misurare<\/b> i progressi di una strategia di social media marketing<span style=\"font-weight: 400;\">. Dipendono dall\u2019attivit\u00e0 svolta e riflettono degli obiettivi prefissati.\u00a0 Nell\u2019esempio dell\u2019esame, l\u2019attivit\u00e0 da svolgere era quello dello studio; l\u2019obiettivo era di passare l\u2019esame; e il KPI era il voto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"> Il KPI, quindi, pu\u00f2 essere definito come micro-obiettivo<strong> specifico e misurabile.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Proviamo ad applicare questo concetto a una strategia sui social. Se ho una pagina Facebook, o un account Instagram, posso avere a seconda dei periodi e del canale utilizzato, obiettivi diversi. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Ad esempio, se ho un e-commerce in cui vendo magliette, posso usare i diversi canali a mia disposizione per raggiungere determinati obiettivi. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Voglio aumentare la <\/span><b>visibilit\u00e0 <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">del mio brand? Oppure voglio portare le persone a <\/span><b>comprare <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">le mie t-shirt?\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Ad ogni obiettivo i suoi KPI<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ecco i quattro indicatori da considerare per l&#8217;analisi delle tue attivit\u00e0 sui social.<br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n1) Brand awareness<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Se il tuo obiettivo \u00e8 quello di farti conoscere, i principali indicatori di riferimento saranno due:\u00a0<\/span><\/h3>\n<ul>\n<li><b>copertura\u00a0<\/b><\/li>\n<li><b>visualizzazioni<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se vuoi raggiungere pi\u00f9 utenti il tuo <\/span><b>indicatore chiave<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> potrebbe essere il seguente: +2000 persone raggiunte a settimana (reach). Ricordati che puoi raggiungere sia tuoi follower, sia nuovi contatti.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-391 size-large\" src=\"https:\/\/sbam.io\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/reachimpressions-700x281.png\" alt=\"social media kpi - report sbam\" width=\"700\" height=\"281\" srcset=\"https:\/\/sbam.io\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/reachimpressions-700x281.png 700w, https:\/\/sbam.io\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/reachimpressions-250x100.png 250w, https:\/\/sbam.io\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/reachimpressions-768x309.png 768w, https:\/\/sbam.io\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/reachimpressions-120x48.png 120w, https:\/\/sbam.io\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/reachimpressions.png 1543w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/> <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Sbam, sezione Content&gt; Reach&amp;Impressions<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se superi il numero prefissato, puoi provare a replicare la situazione. Se raggiungi nuovamente il tuo obiettivo, ti consiglio di fissarne uno nuovo.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">2) Interesse<\/span><\/h3>\n<blockquote><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Bene, ma a che serve raggiungere pi\u00f9 persone possibili se queste poi non interagiscono?\u00a0<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una volta raggiunti gli utenti ti dovrai chiedere se stanno interagendo. Altrimenti diventa come quegli imbarazzanti incontri in cui i relatori, per mantenere attiva la platea, pongono domande che puntualmente non ricevono risposta!\u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Detto questo, per misurare l\u2019efficacia della tua comunicazione, puoi <\/span><b>analizzare quante delle persone raggiunte interagiscono con il tuo contenuto. <\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00ec, ma che tipo di interazioni? Like, commenti, condivisioni sono tutti indicatori che, sommati e divisi per il numero di persone raggiunte, ci danno la percentuale di interazione ottenuta.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A questo punto potresti porti come obiettivo quello di aumentare l\u2019<\/span><b>engagement rate<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Il tuo KPI potrebbe essere l\u2019aumento dell\u2019ER del 3% in un mese. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Ricordati che questo diminuisce all\u2019aumentare delle persone raggiunte. Per mantenere l\u2019interesse, oltre a proporre contenuti di qualit\u00e0, devi <\/span><a href=\"https:\/\/sbam.io\/blog\/analizzare-follower\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">ascoltare il tuo pubblico<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e capire che cosa vi accomuna. <\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">3) Conversione<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ora che gli utenti sanno chi sei e parlano con te (e di te), potrebbe essere il momento di portarli sul sito del tuo brand di magliette. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Anche qui ti porrai un obiettivo <\/span><b>specifico <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e <\/span><b>quantificabile.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uno degli indicatori che potresti tenere in considerazione \u00e8 il<\/span><a href=\"https:\/\/sbam.io\/it\/blog\/click-through-rate-su-instagram-calcolo-ed-utilizzo\/\"><b> CTR (click through rate)<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, ovvero la percentuale di click sul link del tuo sito web. Se stai promuovendo un brand,\u00a0 questo dato \u00e8 utile per capire qual \u00e8<\/span><b> il tuo grado di influenza<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sulle persone che visualizzano il tuo contenuto.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">4) Roi<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Finora abbiamo parlato di obiettivi da raggiungere in<\/span><b> maniera organica. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Per\u00f2, se anche Chiara Ferragni usa le sponsorizzazioni, chi siamo noi per sottrarci?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il <\/span><b>ROI <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">(Return On Investment) sui social media \u00e8 il ritorno monetario su quanto hai investito per una <\/span><b>determinata <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">campagna o <\/span><b>azione<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Infatti, tutti gli obiettivi visti finora possono essere raggiunti anche grazie alle sponsorizzazioni.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mettiamo che tu abbia 100\u20ac di budget da investire sui social per portare gli utenti a comprare le tue magliette.\u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">In questo caso l\u2019obiettivo specifico e misurabile potrebbe essere di ottenere un ritorno del 50% sull&#8217;investimento.\u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-392 size-full\" src=\"https:\/\/sbam.io\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/memearticolo.jpg\" alt=\"social media kpi - roi\" width=\"680\" height=\"445\" srcset=\"https:\/\/sbam.io\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/memearticolo.jpg 680w, https:\/\/sbam.io\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/memearticolo-250x164.jpg 250w, https:\/\/sbam.io\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/memearticolo-120x79.jpg 120w\" sizes=\"auto, (max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<strong>Dove monitorare i social media KPI?<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gli strumenti dove \u00e8 possibile monitorare l&#8217;andamento della attivit\u00e0 social sono numerosi. A partire dalle piattaforme stesse si possono ricavare informazioni utili circa le attivit\u00e0 di social marketing. Ad esempio, <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/business\/help\/144825579583746?id=939256796236247\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Facebook<\/a> e <a href=\"https:\/\/help.instagram.com\/1533933820244654\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Instagram Insights<\/a> offrono una panoramica dell&#8217;andamento dei diversi account social, dellle dimensioni e caratteristiche del pubblico e delle performance dei contenuti.<\/span><\/p>\n<p>In alternativa, ci si pu\u00f2 appoggiare a tool di social media analytics per poter avere un quadro pi\u00f9 completo e analizzare metriche aggiuntive. Partendo dalle informazioni a disposizione puoi valutare i risultati ottenuti finora e agire migliorando la tua strategia di comunicazione.<\/p>\n<h2>Ricapitolando:<\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">definisci i tuoi obiettivi in maniera chiara e misurabile;\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">a ogni obiettivo associa un indicatore chiave di performance;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">analizza i risultati ottenuti e prova a replicare i post migliori.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"I\u00a0social media KPI\u00a0sono delle\u00a0metriche\u00a0che aiutano a misurare le prestazioni di una determinata attivit\u00e0 sui social network. 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